よくある質問

Q

【キャンセル・返品・返金してもらえますか?】

A
⚠️大変多くのお客様からご注文いただいているため、また誤発送の原因となるため、間違って注文した場合でもキャンセルは一切出来ません。 必ず注文内容をご確認の上ご購入下さい。 ・イメージと違った ・サイズ/カラーを間違って注文した ・必要なくなった などのお客様都合による返品・交換・キャンセルは一切受け付けておりません。 ●不良品、発送ミスの場合 万が一不良品や間違った商品が届きましたら、発送から1週間以内に限り交換対応を承っております。 その際、当店まで必ずご連絡くださいますようお願いいたします。 ●返金に関して ハンドメイド商品の性質上、ご入金後の返金対応は承ることができないことをご了承くださいませ。 初期不良の場合のみ、商品の交換にて対応させていただきます。
Q

【いつ発送されますか?日時指定は可能ですか?】

A
●発送まで 製作にお時間を頂いており、 土日祝日を除いて20日前後にて発送しております。 ●到着まで 配送に2~3日かかります ※天候や住んでいる地域によっては数日かかる場合がございます。 予めご了承ください。 ●日時指定について お届け日時の指定には対応しておりません。 ●速達はできますか? 速達には対応しておりません。 余裕を持ってご注文して頂きたいと思います。 ※一部地域を除き、発送してから2~3日で郵便受けに投函されます。 離島などはお時間がかかります。
Q

【購入後のメールが届きません。】

A
Aご注文完了のメールは自動配信にて行っております。 お客様のメール設定により届いていないか、迷惑メールに振り分けられていないかをご確認いただきますようお願いいたします。 hello@stores.jpからのメールを受け取れるよう設定される事をおすすめ致します。 お問い合わせいただいても当ストアでは対応出来かねますので、運営会社であるSTORES.jpへ直接お問い合わせのほどお願い致します。
Q

【支払い方法を変更したいのですがどうすればいいですか?】

A
Aシステム上お支払い方法が変更できません。 お問い合わせにてご連絡ください。
Q

【オプションの購入方法を教えてください。】

A
オプション商品をカートに追加し、希望の商品と一緒にご購入ください。 複数の商品を購入する場合は必ず個数分のオプションをカートに追加してください。 ⚠︎オプションは単体での注文を受け付けておりません。 必ずケースとセットでご注文いただきますようよろしくお願いいたします。
Q

【商品に関して】

A
・出荷時に検品はおこなっておりますがほんの小さなキズや汚れ等に関しましてはご容赦ください。 万一、初期不良や故障等ございましたら商品発送から必ず1週間以内にご連絡ください。 発送から1週間以上経過した場合はご対応致しかねております。 ご了承ください。